Digitalização com erro

[SusanaCabral]

Impressora e-Multifuncional HP Photosmart-D110a estava funcionando corretamento até que o PC foi formatado.  As cópias e a impressão estão normais. Quando digitalizo para o PC, mesmo aparecendo o aviso de que o documento está sendo enviado para Minhas Digitalizações, quando abro esta pasta aparece "Esta pasta está vazia".  Agradeço pela atenção e ajuda.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @SusanaCabral

Execute o Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir este erro.

Se o erro persistir, desinstale a impressora por completo, xecute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança). Tente instalar novamente utilizando o driver do site.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.