Digitalização da impressora no HP Smart

[Pedro_1969]

Quando tento digitalizar no botão Digitalização da impressora retorna "Recurso indisponível. Esse recurso não é suportado ..."

O que pode estar errado?

[Rodolfo_A]

Oi, Pedro_1969, 

O problema ocorre sempre que vai tirar um cópia?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Se possível, reinstale o programa HP Smart. 

[Pedro_1969]

Comprei a multifuncional há poucos dias e não consegui digitalizar nenhuma página.

Sempre dá aquela mensagem.

O arquivo HP Print and Scan Doctor não abriu no meu smartphone.

Versão do Android: 7.0

[Pedro_1969]

Instalei o HP Print and Scan no pC>

Diz que o driver de digitalização não foi encontrado.

Clico para corrigir e pede ID de usuário e senha da impressora. Onde encontro isso?

Profundamente decepcionado com essa multifuncional.

Custava fazer uma coisa mais simples, incluir um cabo?

[Rodolfo_A]

Oi, Pedro_1969,

Geralmente a senha é solicitada quando o Wifi-Direct está ativado. Para encontrar o nome e a senha do Wi-Fi Direct, pressione o botão Informações para imprimir uma página de informações da impressora.

Mas se não quiser usar esse recurso, desative, mantenha os botões Sem fio e Continuar pressionados juntos por três segundos para ativá-lo.

[Pedro_1969]

Não consegui. Scaner não funciona. Não consigo instalar o driver. Não sou expert em informática.

Só queria scanear e imprimir trabalhos escolares para os meus filhos.

[Rodolfo_A]

Oi, Pedro_1969,

Recentemente o sistema operacional teve alguma atualização instalada?

Neste caso, instale essa versão mais recente do driver e Software HP, para digitalização:

HP Easy Start Printer Setup Software

[Pedro_1969]

Nada deu certo.

Tive que comprar um cabo e estou usando com no PC.

[Rodolfo_A]

Oi, Pedro_1969, 

Se o computador estiver conecta a um roteador você consegue instalar a impressora pela rede em fio, mas é necessário que estejam na mesma rede, para instalar baixe o driver abaixo:

Software de configuração da impressora HP Easy Start

Mas o problema com a digitalização persiste, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

Baixe o programa, com a impressora conectada no computador execute a atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.