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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalização da impressora no HP Smart

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2776
Android 8.0 Oreo and older

Quando tento digitalizar no botão Digitalização da impressora retorna "Recurso indisponível. Esse recurso não é suportado ..."

O que pode estar errado?

8 RESPOSTAS 8
Reitor
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Mensagem 2 de 9
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Digitalização da impressora no HP Smart

Oi, Pedro_1969, 

 

O problema ocorre sempre que vai tirar um cópia?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se possível, reinstale o programa HP Smart

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Digitalização da impressora no HP Smart

Comprei a multifuncional há poucos dias e não consegui digitalizar nenhuma página.

Sempre dá aquela mensagem.

O arquivo HP Print and Scan Doctor não abriu no meu smartphone.

Versão do Android: 7.0

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Digitalização da impressora no HP Smart

Instalei o HP Print and Scan no pC>

Diz que o driver de digitalização não foi encontrado.

Clico para corrigir e pede ID de usuário e senha da impressora. Onde encontro isso?

 

Profundamente decepcionado com essa multifuncional.

Custava fazer uma coisa mais simples, incluir um cabo?

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Reitor
Reitor
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Digitalização da impressora no HP Smart

Oi, Pedro_1969,

 

Geralmente a senha é solicitada quando o Wifi-Direct está ativado. Para encontrar o nome e a senha do Wi-Fi Direct, pressione o botão Informações para imprimir uma página de informações da impressora.

 

Mas se não quiser usar esse recurso, desative, mantenha os botões Sem fio e Continuar pressionados juntos por três segundos para ativá-lo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Digitalização da impressora no HP Smart

Não consegui. Scaner não funciona. Não consigo instalar o driver. Não sou expert em informática.

Só queria scanear e imprimir trabalhos escolares para os meus filhos.

 

 

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Reitor
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Digitalização da impressora no HP Smart

Oi, Pedro_1969,

 

Recentemente o sistema operacional teve alguma atualização instalada?

 

Neste caso, instale essa versão mais recente do driver e Software HP, para digitalização:

 

HP Easy Start Printer Setup Software

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 8 de 9
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Digitalização da impressora no HP Smart

Nada deu certo.

Tive que comprar um cabo e estou usando com no PC.

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Reitor
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Digitalização da impressora no HP Smart

Oi, Pedro_1969, 

 

Se o computador estiver conecta a um roteador você consegue instalar a impressora pela rede em fio, mas é necessário que estejam na mesma rede, para instalar baixe o driver abaixo:

 

Software de configuração da impressora HP Easy Start

 

Mas o problema com a digitalização persiste, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Baixe o programa, com a impressora conectada no computador execute a atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação