Digitalização de uma folha branca aparece com uma linha preta do lado esquerdo .

[Nigma]

Ao fazer uma digitalização (não uma cópia) na margem esquerda aparece uma linha preta seja em digitalização em A4  ou total (ver imagem teste), existe alguma forma de corrigir este problema? Uma outra questão, é necessario atraves de uma ligação wireless activar a "digitalização para" de cada vez que se liga o computador ou há alguma forma para que a activação seja permanente? (Officejet 6500 A plus)

(A folha está o mais encostada possível) 

[gogolucas1]

Olá amigo, antes de mais nada lhe recomendaria uma atualização para o driver mais recente:

Caso seja Windows 7 32 bits, segue o link:

Software e driver completos da OfficeJet  - http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-86366-3&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Firmware da HP Officejet - http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-89912-3&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Caso seja outro sistema operacional, basta alterar na lista para o que você deseja.

Veja que há uma atualização de Firmware para sua impressora, o que é importante, pois essas atualizações são justamente para corrigir pequenos problemas. Caso mesmo assim não funcione, experimente ir até as configurações da sua impressora (na própria impressora) e fazer o master reset, depois configure-a toda novamente, mas espero que a atualização do driver e do firmware sejam suficientes.

Abraços.

[Nigma]

O S.O. é o win 7 actualizado, o software, drivers e firmware da impressora estão actualizados.

A impressora (HP Officejet 6500A Plus e-multifuncional - E710n) tem apenas 4 dias.

Já tentei todas as configurações da impressora e do software da HP, mesmo com reset continua igual como pode ver pela página de teste feita após o reset.

 

[gogolucas1]

Nigma,

Na minha impressora uma C4680, esse tipo de problema somente ocorre quando a folha não está devidamente "esquadrejada" no canto correto da impressora, ou seja, quando ela não está certinha na posição em que deve estar, que é totalmente encostada na lateral da impressora, como indica o ícone na bandeija.

Mas se esse não é o seu caso e tudo está ok com seu sistema, você fez a atualização do Software, inclusive do Firmware e também fez o Master Reset e nada funcionou, certamente o problema é físico. Isso é até meio que digamos "comum" para muitos, mas se você não está satisfeito tendo tão pouco tempo que comprou a impressora (4 dias), vá até a loja e solicite a troca do equipamento, se possível já faça o teste no local para evitar o mesmo problema novamente. Abraços.

[Nigma · Accepted solution]

Quero informar que passei hoje pela  loja de modo a trocar o aparelho mas pedi para exprimentarem o novo tendo sido o resultado o mesmo uma linha preta na margem esquerda. 

 Obrigado pela atenção prestada.