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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 9
1.031 Exibições

Digitalização em hp7740

em ‎21-12-2022 03:02 PM

Produto: hp 7740
Sistema Operacional: Other

Olá,

Não consigo mais utilizar o scanner de minha impressora. Toda vez que a aciono, ela fica um tempo com a informação "digitalizando", porém nada acontece, até surgir um aviso de erro. Como resolvo?

8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 9

Digitalização em hp7740

em ‎21-12-2022 04:00 PM

Olá @valterpinho 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Autor
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Mensagem 3 de 9

Digitalização em hp7740

em ‎21-12-2022 04:42 PM

Oi Bruno, tentei a solução pelos meus dois notebooks (IOS e Windows), no caso do Windows, instalei o Doctor, mas não consegui resolver o problema

No IOS, tentei via Diagnosticar e resolver, também sem sucesso

 

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Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 4 de 9

Digitalização em hp7740

em ‎21-12-2022 04:42 PM

Desculpe, Fábio.

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 5 de 9

Digitalização em hp7740

em ‎21-12-2022 04:45 PM

Olá @valterpinho 

 

Pode ser então neste caso algo na impressora mesmo. Que erro que apresenta na sequencia ?

 

Está em garantia o equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Mensagem 6 de 9

Digitalização em hp7740

em ‎21-12-2022 04:50 PM

Não, a garantia expirou. O que acontece é que, tanto no Mac quanto no Windows, o computador manda a ordem de digitalização, fica um tempo pensando, e depois comunica falha, para tentar mais tarde. Já na impressora, fica a informação 'digitalizando', e não sai disso. Então eu cancelo a digitalização, e a impressora fica travada em cancelando digitalização', até eu finalmente desligar a impressora.

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 7 de 9

Digitalização em hp7740

em ‎21-12-2022 04:51 PM

Olá @valterpinho 

 

Veja se este procedimento pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

Em caso negativo, recomendo avaliar com um assistente técnico

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

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Mensagem 8 de 9

Digitalização em hp7740

em ‎21-12-2022 04:53 PM

Obrigado, vou tentar.

 

at,

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 9 de 9

Digitalização em hp7740

em ‎21-12-2022 05:03 PM

Olá @valterpinho 

 

Ficamos no aguardo

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação