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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
232 Exibições
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Digitalização esta com problemas na hora de Digitalizar mais que uma página

Impressora M1130 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde pessoal tudo bem com vcs ? 

Pessoal eu estou com o seguinte problema, eu tenho uma impressora HP M1130 MFP, de uns tempos para cá eu estou com dificuldades de Digitalizar os documentos nela, a mesma só esta me permitindo Digitalizar um documento por vez, na hora que eu tento digitalizar mais de uma vez, o programinha da HP esta congelando o botão "Aceitar" e acaba ficando nisso, me impossibilitando de dar continuidade nas Digitalizações.

Já fiz alguns procedimentos de reinstalar a impressora para poder ver se volta a funcionar, mas mesmo assim ainda continua com problemas, alguém esta com esse problema ou conseguiu resolver ? 

 

Desde já eu agradeço a ajuda e a compreensão... !

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,535 6,934 9,570
Mensagem 2 de 2
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Digitalização esta com problemas na hora de Digitalizar mais que uma página

Olá @CarlosEduardo18 , boa tarde amigo !

 

Inicialmente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Feito isso, reinicie o pc e faça novos testes.

 

Se não resolver, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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