Digitalização esta com problemas na hora de Digitalizar mais que uma página

CarlosEduardo18 · ‎22-02-2022

Boa tarde pessoal tudo bem com vcs ?

Pessoal eu estou com o seguinte problema, eu tenho uma impressora HP M1130 MFP, de uns tempos para cá eu estou com dificuldades de Digitalizar os documentos nela, a mesma só esta me permitindo Digitalizar um documento por vez, na hora que eu tento digitalizar mais de uma vez, o programinha da HP esta congelando o botão "Aceitar" e acaba ficando nisso, me impossibilitando de dar continuidade nas Digitalizações.

Já fiz alguns procedimentos de reinstalar a impressora para poder ver se volta a funcionar, mas mesmo assim ainda continua com problemas, alguém esta com esse problema ou conseguiu resolver ?

Desde já eu agradeço a ajuda e a compreensão... !

Ronaldo_Ferreir · ‎22-02-2022

Olá @CarlosEduardo18 , boa tarde amigo !

Inicialmente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Feito isso, reinicie o pc e faça novos testes.

Se não resolver, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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