Digitalização/extração de cópia não funciona

[rfzor]

Caso número 5011415398.

A impressora não está funcionando para extração de cópias e/ou digitalização.

O visor apresenta a ocorrência "E" e indica cartucho de tinta colorida vazio.

Ocorre que o cartucho está normal (três foram testados) e já efetuei a limpeza dos conectores (cfe. orientação deste site).

As impressões emanadas do PC estão normais. Só não consigo extrair cópias e/ou digitalizar.

Solicito nova orientação ou indicação de assistência técnica física. Grato.

[WendreySc]

Olá @rfzor

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Pisca a luz do cartucho?

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[rfzor]

Prezado WendreySc, boa tarde,

Antes da postagem deste questionamento,  já havia tentado todas as alternativas da ajuda que você indicou, inclusive com a troca de cartuchos e a limpeza. Nada funcionou. Não havendo outras soluções, peço a gentileza de fornecer endereços e telefones de assistências técnicas para as quais possa levar a impressora, preferencialmente localizados na zona leste de São Paulo. Grato.

[Rodolfo_A]

Oi rfzor, 

Se o produto estiver fora de garantia você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia