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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Digitalização/extração de cópia não funciona

Impressora Multifuncional HP Deskjet F4480
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caso número 5011415398.

A impressora não está funcionando para extração de cópias e/ou digitalização.

O visor apresenta a ocorrência "E" e indica cartucho de tinta colorida vazio.

Ocorre que o cartucho está normal (três foram testados) e já efetuei a limpeza dos conectores (cfe. orientação deste site).

As impressões emanadas do PC estão normais. Só não consigo extrair cópias e/ou digitalizar.

Solicito nova orientação ou indicação de assistência técnica física. Grato.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Digitalização/extração de cópia não funciona

Olá @rfzor

 

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Pisca a luz do cartucho?

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Digitalização/extração de cópia não funciona

Prezado WendreySc, boa tarde,

 

Antes da postagem deste questionamento,  já havia tentado todas as alternativas da ajuda que você indicou, inclusive com a troca de cartuchos e a limpeza. Nada funcionou. Não havendo outras soluções, peço a gentileza de fornecer endereços e telefones de assistências técnicas para as quais possa levar a impressora, preferencialmente localizados na zona leste de São Paulo. Grato.

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Suporte
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Mensagem 4 de 4
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Digitalização/extração de cópia não funciona

Oi rfzor

 

Se o produto estiver fora de garantia você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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