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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Digitalização impressora "photosmart D110a"

Fiz todo o procedimento para instalação da impressora, entretanto na hora de scaniar aparece no  visor da impressora o seguinte erro de digitalização: tente "digitalizar do computador ou ver a documentação". Por favor, quem puder, me ajude a sair dessa.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Digitalização impressora "photosmart D110a"

Problema resolvido! O problema é simples, e a solução mais ainda.

 

Fica a dica para quem tiver o mesmo problema.

 

1. Desistanle o que você tiver relacionado a HP em seu computador.

 

2. Vá no site da HP e baixe o conjunto de software e drivers mais recentes para sua impressoa.

 

3. Desative seu antivirus e quaisquer outros programas do gênero como: windows defender e outros anti-spyware/malware.

 

4. Instale o conjunto de software e driver que você baixou.

 

6. Depois de tudo instalado, se corretamente, pode re-ativar sua antivirus e programas similares.

 

5. Pronto! Se sua impressora estiver corretamente configura na sua rede Wi-Fi ela deverá agora digitalizar uma imagem ou documento para seu computador via rede sem fio.

 

FONTE: Suporte Técnico HP. Ontem eu liguei e fiquei 43 min no telefone com a atendente que foi muito paciente e prestativo, e depois de muito teste e problemas nas configurações do PC e dá multifuncional, juntos chegamos a essa solução.

 

Boa sorte a todos que estiverm com o mesmo problema, espero que vocês também consigam suas soluções!

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Digitalização impressora "photosmart D110a"

Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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Solucionado!

Digitalização impressora "photosmart D110a"

Olá. Estou com o mesmo problema, a mesma mensagem de erro e tal. Já fiz o que outros usuários recomendaram como desativar antivirus e firewall, nada. Reinstalei a impressora, nada. Estou tentando digitalizar um documento para o PC direto do equipamento - sem o uso do software no PC - via Wi-Fi, pois a impressora é ligada ao PC via rede Wi-Fi.

 

Meu sistema é o Windows 7 Ultimate 64-bits... Alguém poderia ajudar?

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Digitalização impressora "photosmart D110a"

Problema resolvido! O problema é simples, e a solução mais ainda.

 

Fica a dica para quem tiver o mesmo problema.

 

1. Desistanle o que você tiver relacionado a HP em seu computador.

 

2. Vá no site da HP e baixe o conjunto de software e drivers mais recentes para sua impressoa.

 

3. Desative seu antivirus e quaisquer outros programas do gênero como: windows defender e outros anti-spyware/malware.

 

4. Instale o conjunto de software e driver que você baixou.

 

6. Depois de tudo instalado, se corretamente, pode re-ativar sua antivirus e programas similares.

 

5. Pronto! Se sua impressora estiver corretamente configura na sua rede Wi-Fi ela deverá agora digitalizar uma imagem ou documento para seu computador via rede sem fio.

 

FONTE: Suporte Técnico HP. Ontem eu liguei e fiquei 43 min no telefone com a atendente que foi muito paciente e prestativo, e depois de muito teste e problemas nas configurações do PC e dá multifuncional, juntos chegamos a essa solução.

 

Boa sorte a todos que estiverm com o mesmo problema, espero que vocês também consigam suas soluções!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação