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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Meu sistema operacional é XP Home, sp3, e o meu scanjet G 2710 quasew sempre interrompe a digitalização logo que é iniciada. Abre a seguinte janela de erro:

"O DISPOSITIVO DE IMAGEM HP NÃO FOI ENCONTRADO. TENTE AS SEGUINTES ALTERNATIVAS. APÓS CADA ETAPA, DIGITALIZE DE NOVO.

 

1) VERIFIQUE SE OS CABOS DE ALIMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO ESTÃO CONECTADOS COM FIRMEZA E SE O DISPOSITIVO ESTÁ LIGADO;

2) REINICIE O COMPUTADOR;

3) DESINSTALE E REINSTALE O DISPOSITIVO;

4) REINSTALE O SOFTWARE HP PHOSMART QUE ACOMPANHA O DISPOSITIVO."

 

Já fiz tudo isso. A HP não dá mais suporte nem tem assistência técnica!!! Por favor, agradeço a quem souber resolver este problema.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Estudante de Graduação
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Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Boa tarde Joebar,

 

Já tentou trocar o cabo USB?

 

Fico no aguardo!

 

Obrigado .

Gideão.

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
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Estudante de Graduação
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Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Boa tarde Joebar,

 

Já tentou trocar o cabo USB?

 

Fico no aguardo!

 

Obrigado .

Gideão.

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Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Gideão: vou tentar trocando o cabo USB pelo da minha impressora Deskjet 5940 e depois aviso.

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Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Ok. Deu certo. Troquei pelo cabo da impressora e o problema acabou.

Agora só quero conseguir alguém que me explique como limpar o vidro do scaner por dentro, pois está embaçado, como vidro de carro na chuva. Se vc puder me ajudar também com isso, agradeço. Valeu mesmo! Obrigado.

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Ex-Moderator
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Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Olá Joebar, ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade. 🙂

 

Se possível, continuem a discussão sobre a limpeza do Scanjet nesse tópico, visto se tratar de um assunto diferente.  

 

Gideão, agradecemos a sua ajuda! 😃 Obrigada por usarem o Fórum dos usuários HP!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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