cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
8 7 0 0
Mensagem 1 de 5
630 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Meu sistema operacional é XP Home, sp3, e o meu scanjet G 2710 quasew sempre interrompe a digitalização logo que é iniciada. Abre a seguinte janela de erro:

"O DISPOSITIVO DE IMAGEM HP NÃO FOI ENCONTRADO. TENTE AS SEGUINTES ALTERNATIVAS. APÓS CADA ETAPA, DIGITALIZE DE NOVO.

 

1) VERIFIQUE SE OS CABOS DE ALIMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO ESTÃO CONECTADOS COM FIRMEZA E SE O DISPOSITIVO ESTÁ LIGADO;

2) REINICIE O COMPUTADOR;

3) DESINSTALE E REINSTALE O DISPOSITIVO;

4) REINSTALE O SOFTWARE HP PHOSMART QUE ACOMPANHA O DISPOSITIVO."

 

Já fiz tudo isso. A HP não dá mais suporte nem tem assistência técnica!!! Por favor, agradeço a quem souber resolver este problema.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
192 189 13 52
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Boa tarde Joebar,

 

Já tentou trocar o cabo USB?

 

Fico no aguardo!

 

Obrigado .

Gideão.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
192 189 13 52
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Boa tarde Joebar,

 

Já tentou trocar o cabo USB?

 

Fico no aguardo!

 

Obrigado .

Gideão.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 7 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Gideão: vou tentar trocando o cabo USB pelo da minha impressora Deskjet 5940 e depois aviso.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 7 0 0
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Ok. Deu certo. Troquei pelo cabo da impressora e o problema acabou.

Agora só quero conseguir alguém que me explique como limpar o vidro do scaner por dentro, pois está embaçado, como vidro de carro na chuva. Se vc puder me ajudar também com isso, agradeço. Valeu mesmo! Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
13418 3524 49 266
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização interrompida no Scanjet G2710

Olá Joebar, ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade. 🙂

 

Se possível, continuem a discussão sobre a limpeza do Scanjet nesse tópico, visto se tratar de um assunto diferente.  

 

Gideão, agradecemos a sua ajuda! 😃 Obrigada por usarem o Fórum dos usuários HP!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Primeira vez na Comunidade? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta da Comunidade

pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Comunidade? Crie um novo tópico na comunidade

Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação