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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Digitalização não disponível na impressora HP Deskjet ink Advantage 3516

em ‎08-03-2014 11:57 PM

Minha impressora, de modelo escrito no Assunto, não aparece a opção de Digitalizar desde que mudei para o Windows 8 Pro. Simplesmente a opção de Digitalizar sumiu e desde então eu não consigo fazer scan com os documentos quando é necessário. O que eu posso fazer para corrigir isso?

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Reitor
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Solucionado!

Digitalização não disponível na impressora HP Deskjet ink Advantage 3516

em ‎10-03-2014 04:06 PM

Olá MarieG,

 

Ao tentar digitalizar com o Paint também não é possível?

 

Reinstale a impressora com os drivers mais atualizados abaixo para tentar resolver a falha:

 

Software e drivers completos da impressora

 

Assistente de Instalação da Impressora

 

Técnico em impressão e digitalização HP esse software procura e corrigi falhas na comunicação da impressora com o computador na impressão ou digitalização.

 

Espero ter ajudado.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Digitalização não disponível na impressora HP Deskjet ink Advantage 3516

em ‎10-03-2014 04:06 PM

Olá MarieG,

 

Ao tentar digitalizar com o Paint também não é possível?

 

Reinstale a impressora com os drivers mais atualizados abaixo para tentar resolver a falha:

 

Software e drivers completos da impressora

 

Assistente de Instalação da Impressora

 

Técnico em impressão e digitalização HP esse software procura e corrigi falhas na comunicação da impressora com o computador na impressão ou digitalização.

 

Espero ter ajudado.

 

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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