Digitalização não disponível na impressora HP Deskjet ink Advantage 3516

MarieG · ‎08-03-2014

Minha impressora, de modelo escrito no Assunto, não aparece a opção de Digitalizar desde que mudei para o Windows 8 Pro. Simplesmente a opção de Digitalizar sumiu e desde então eu não consigo fazer scan com os documentos quando é necessário. O que eu posso fazer para corrigir isso?

Rodolfo_A · ‎10-03-2014

Olá MarieG,

Ao tentar digitalizar com o Paint também não é possível?

Reinstale a impressora com os drivers mais atualizados abaixo para tentar resolver a falha:

Software e drivers completos da impressora

Assistente de Instalação da Impressora

Técnico em impressão e digitalização HP esse software procura e corrigi falhas na comunicação da impressora com o computador na impressão ou digitalização.

Espero ter ajudado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎10-03-2014