cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
380Exibições
Reportar Mensagem

Digitalização não está funcionando

HP Officejet 4315 All-in-One
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Depois de scannear 2 páginas, não consegui repetir com as demais: a nota afirma que um erro impediu a digitalização; tentei outras vezes, nada ocorreu; desliguei o computador e a impressora, consegui digitalizar a 2a. folha mas nao funcionou com as demais.  A nota é sempre a mesma: Um erro impediu a digitalização; tente novamente ou busque suporte.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20688 1269 2732
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Digitalização não está funcionando

Oi Amarelo

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Veja se com este programa o mesmo problema ocorre:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação