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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
495Exibições
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Solucionado!

Digitalização não esta funcionando

HP Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ao tentar digitalizar uma folha ela sai preta, sem a imagem! 

À vezes sai somente uma lista preta no meio da folha, sem a imagem! 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Digitalização não esta funcionando

Oi @JulioCesarMeneg

 

Encaminhe a impressora à uma assistência técnca de sua confiança, pois será necessário um reparo físico.

 

Se preferir, consulte o reparo nas assistências a seguir:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

Digitalização não esta funcionando

Olá @JulioCesarMeneg

 

A impressora imprime e tira cópia normalmente?

 

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

 

 

Roseli S

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Solucionado!

Digitalização não esta funcionando

Ao tentar imprimir e tirar cópias (xerox) ela também sai com a folha preta!

Mesmo tentando imprimir em colorido a folha sai preta!

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Solucionado!

Digitalização não esta funcionando

Olá @JulioCesarMeneg

 

Verifico que se trata de uma falha física, possivelmente a luz do scanner está queimada ou parcialmente apagada.

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

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A impressora não esta mais na garantia.

Ao tentar escanear a luz do vidro fica acessa e corre durante a digitação, mas a folha sai preta.

O mesmo caso se tentar xerocar ou imprimir, sempre a folha sai preta.

 

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Oi @JulioCesarMeneg

 

Encaminhe a impressora à uma assistência técnca de sua confiança, pois será necessário um reparo físico.

 

Se preferir, consulte o reparo nas assistências a seguir:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

 

Roseli S.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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