Digitalização não esta funcionando

[JulioCesarMeneg]

Ao tentar digitalizar uma folha ela sai preta, sem a imagem! 

À vezes sai somente uma lista preta no meio da folha, sem a imagem! 

[RoseliS]

Olá @JulioCesarMeneg

A impressora imprime e tira cópia normalmente?

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Roseli S

[JulioCesarMeneg]

Ao tentar imprimir e tirar cópias (xerox) ela também sai com a folha preta!

Mesmo tentando imprimir em colorido a folha sai preta!

[RoseliS]

Olá @JulioCesarMeneg

Verifico que se trata de uma falha física, possivelmente a luz do scanner está queimada ou parcialmente apagada.

A impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[JulioCesarMeneg]

A impressora não esta mais na garantia.

Ao tentar escanear a luz do vidro fica acessa e corre durante a digitação, mas a folha sai preta.

O mesmo caso se tentar xerocar ou imprimir, sempre a folha sai preta.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @JulioCesarMeneg

Encaminhe a impressora à uma assistência técnca de sua confiança, pois será necessário um reparo físico.

Se preferir, consulte o reparo nas assistências a seguir:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.