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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Digitalização não funciona

HP Deskjet 2632
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde

 

Quando tento digitalizar do HP Smart dá mensagem de erro a dizer "Digitalização Indisponível de Momento - Seleccione inicio para verificar se a impressora está conetada e ativa. Uma vez conetada, volte aqui para digitalizar", mas a impressora está ligada, ativa e conetada porque imprime.

 

Para testar utilizei o Paint e nesta aplicação digitaliza.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Digitalização não funciona

Boa noite

 

Agradecendo desde já a sua atenção, informo que apenas consegui resolver desinstalando tudo, incluindo o HP Smart, e instalando depois a impressora e de seguida o HP Smart.

 

O scan doctor instalei mas não consegui avançar com a atualização do software que requere, e que penso está no pacote HP que o meu computador não instala.

 

O pacote HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe

menciona que não é compatível com o meu computador.

 

Obrigado

 

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Digitalização não funciona

Olá @MA2103 , boa tarde !

 

Primeiramente, use o scan doctor pata diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, recomendo que remova o pacote de instalação da impressora e reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Solucionado!

Digitalização não funciona

Boa noite

 

Agradecendo desde já a sua atenção, informo que apenas consegui resolver desinstalando tudo, incluindo o HP Smart, e instalando depois a impressora e de seguida o HP Smart.

 

O scan doctor instalei mas não consegui avançar com a atualização do software que requere, e que penso está no pacote HP que o meu computador não instala.

 

O pacote HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe

menciona que não é compatível com o meu computador.

 

Obrigado

 

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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