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- Re: Digitalização para pasta de rede
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Digitalização para pasta de rede
em 21-10-2019 10:33 AM
Bom dia,
Tenho uma HP LaserJet 400 MFP M425dn, estou com problema para digitalizar para pasta de rede.
Consigo fazer o cadastro do nome e caminho de rede pelo navegador usando o IP da impressora, quando clico em testar da o seguinte erro, "Falha no teste. Tente novamente".
Na impressora aparece cadastrado o nome que criei porem quando solicito a digitalização da erro, "a digitalização não foi bem sucedida - tente de novo".
Att, Cesar.
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Digitalização para pasta de rede
em 22-10-2019 10:14 AM
Olá cassouza!
Tente estas soluções:
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Verifique se este recurso está configurado. Se este recurso não estiver configurado, use o assistente de configuração na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou o software HP Utility para Mac OS X para configurá-lo.
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Verifique se o recurso Digitalização para pasta de rede está ativado. Se estiver desativado, ative-o na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou no software HP Utility para Mac OS X.
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Verifique se o produto está conectado a uma rede.
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Use a opção de teste da guia Digitalizar da Caixa de Ferramentas de Dispositivo HP (Windows) ou o Utilitário HP (Mac OS X) para verificar se o recurso Digitalizar para pasta de rede está configurado corretamente.
Falha na digitalização
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Verifique se o caminho da rede está no formato correto (//host/compartilhamento/caminho) e se a pasta existe.
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Verifique se o diretório da rede permite leitura e gravação.
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Se estiver usando os nomes de arquivo padrão para arquivos digitalizados, verifique se não há nomes de arquivo em conflito. Remova alguns dos arquivos digitalizados anteriormente.
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Utilize o endereço IP em vez do nome do host. Verifique se o produto e o host estão conectados à mesma rede.
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Se a pasta da rede estiver protegida por senha, digite o nome de usuário e a senha corretos.
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Se a mensagem Disco cheio for exibida, remova alguns arquivos da pasta da rede.
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Desligue o produto e ligue-o novamente. Digitalize novamente.
Se o erro persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.
São Paulo e Região: 011.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção: 3.2.1
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