cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.091 Exibições

Digitalização para pasta de rede

em ‎21-10-2019 10:33 AM

Produto: HP LaserJet 400 MFP M425dn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Tenho uma HP LaserJet 400 MFP M425dn, estou com problema para digitalizar para pasta de rede.

 

Consigo fazer o cadastro do nome e caminho de rede pelo navegador usando o IP da impressora, quando clico em testar da o seguinte erro, "Falha no teste. Tente novamente".

 

Na impressora aparece cadastrado o nome que criei porem quando solicito a digitalização da erro, "a digitalização não foi bem sucedida - tente de novo".

 

 

Att, Cesar.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Digitalização para pasta de rede

em ‎22-10-2019 10:14 AM

Olá cassouza!

 

Tente estas soluções:

  • Verifique se este recurso está configurado. Se este recurso não estiver configurado, use o assistente de configuração na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou o software HP Utility para Mac OS X para configurá-lo.

  • Verifique se o recurso Digitalização para pasta de rede está ativado. Se estiver desativado, ative-o na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou no software HP Utility para Mac OS X.

  • Verifique se o produto está conectado a uma rede.

  • Use a opção de teste da guia Digitalizar da Caixa de Ferramentas de Dispositivo HP (Windows) ou o Utilitário HP (Mac OS X) para verificar se o recurso Digitalizar para pasta de rede está configurado corretamente.

Falha na digitalização

  • Verifique se o caminho da rede está no formato correto (//host/compartilhamento/caminho) e se a pasta existe.

  • Verifique se o diretório da rede permite leitura e gravação.

  • Se estiver usando os nomes de arquivo padrão para arquivos digitalizados, verifique se não há nomes de arquivo em conflito. Remova alguns dos arquivos digitalizados anteriormente.

  • Utilize o endereço IP em vez do nome do host. Verifique se o produto e o host estão conectados à mesma rede.

  • Se a pasta da rede estiver protegida por senha, digite o nome de usuário e a senha corretos.

  • Se a mensagem Disco cheio for exibida, remova alguns arquivos da pasta da rede.

  • Desligue o produto e ligue-o novamente. Digitalize novamente.

Se o erro persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.2.1

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação