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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalização saindo escura

HPM432FDN
Microsoft Windows Server 2012 and older

Ola boa tarde!

Estou tendo alguns problemas de digitalização, as vezes as paginas ficam com fundo todo preto e não da para visualizar as informações, isto ocorre de forma intermitente e somente na digitalização.

Se fizer uma copia sai perfeitamente, já pegaram algum problema paracido? ao realizar o disnostico da lampada sai normal sem nenhum problema aparente.

Obs: Maquina nova.

 

2 RESPOSTAS 2
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,920 2,705 288 812
Mensagem 2 de 3
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Digitalização saindo escura

Olá @EvertonAlugue , tudo bem com você?

 

Tente efetuar algumas copias e digitalizações de uma folha em branco e veja o resultado.

 

Se mesmo assim aparecer com fundo preto verifique os procedimentos abaixo da ágina 159 e 192

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06600278.pdf

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, aconselho encaminhar para uma assitência:

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Autor
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19 10 1 1
Mensagem 3 de 3
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Digitalização saindo escura

Problea ocorre somente nas digitalização via e-mail.

Ao realizar copias  não saem as falhas, acredito que seja aguma coisa na rede do cliente na hora do envio do arquivo via e-mail.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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