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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Digitalização
em 28-02-2016 12:36 PM
Quando digitalizo aparece uma linha vertical à esquerda do documento em todas as páginas. Como removê-la?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Digitalização
em 04-03-2016 10:16 PM
Olá Denise,
Caso seu equipamento esteja em garantia, entre em contato no 0800 709 7751 de segunda a sexta das 08 as 17 para abrir um chamado de reparo e lá vão indicar um local para levar a impressora.
Se estiver fora de garantia, entre em contato com um dos parceiros abaixo ou use o link para localizar um mais próximo de sua localidade:
Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com
Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/
Além da pesquisa com uma revenda
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...
Ou tentar com os Assistentes
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...
Espero ter lhe ajudado de alguma forma amiga !
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.
Lhe desejo um excelente final de semana !
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
Digitalização
em 28-02-2016 04:47 PM
Olá Denise, tudo bom contigo amiga ? Seja muito bem vinda ao fórum HP !
🙂
Acesse o manual abaixo, páginas 35 e 36 para orientação passo a passo para limpeza:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04205288
Feito isso, atualize também o firmware da impressora:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8620/OJP8620_R1547A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e avalie se houve alguma melhora ok.
Espero ter ajudado amiga !
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Solucionado!
Digitalização
em 01-03-2016 11:10 PM
A operação não deu certo. A linha continua.
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Solucionado!
Digitalização
em 02-03-2016 03:19 PM
Oi amiga, boa tarde !
Tente então realizar esses 2 resets dela:
Redefinição elétrica:
- Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
- Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
- Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Restaurar a impressora às configurações originais de fábrica:
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar.
2. Toque em Ferramentas.
3. Toque em Restaurar padrões de fábrica e depois toque em Sim. Uma mensagem é exibida informando que os padrões da impressora foram restaurados. Toque em OK
Se com isso não resolver, será necessário encaminhar o equipamento para reparo.
Espero ter lhe ajudado de alguma forma !
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...
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Solucionado!
Digitalização
em 04-03-2016 11:52 AM
OK, obrigada, mas não deu certo.
Gostaria de saber onde tem assistência técnica na cidade do Rio de Janeiro. Zona Sul ou Centro. Obrigada.
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Solucionado!
Digitalização
em 04-03-2016 10:16 PM
Olá Denise,
Caso seu equipamento esteja em garantia, entre em contato no 0800 709 7751 de segunda a sexta das 08 as 17 para abrir um chamado de reparo e lá vão indicar um local para levar a impressora.
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Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
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comercial@tecpartes.com
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Além da pesquisa com uma revenda
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Ou tentar com os Assistentes
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