Digitalização

NeliNeila · ‎11-06-2019

Olá!

Não consigo digitalizar clicando no ícone na área de trabalho.Não abre. Clicando no Doctor HP consigo digitalizar.

O que faço?

Grata

Neli

Ronaldo_Ferreir · ‎12-06-2019

Olá @NeliNeila , bom dia amiga !

Possívelmente o programa esteja em falha.

Recomendo que reinstale com o pacote completo do site HP para correção definitiva:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49524/mp-120066-5/DJ2640_188.exe

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎12-06-2019

Olá @NeliNeila , bom dia amiga !

Possívelmente o programa esteja em falha.

Recomendo que reinstale com o pacote completo do site HP para correção definitiva:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49524/mp-120066-5/DJ2640_188.exe

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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NeliNeila · ‎02-07-2019

Boa tarde!

Agradeço a sua resposta. Através dela consegui um outro caminho para solucionar o problema. Muito obrigada. Desculpa pela demora do retorno,vc é muito fera!

Abço