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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
287 Exibições
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Digitalização

em ‎28-06-2020 11:00 PM

Produto: Hp Photosmart D110 A
Sistema Operacional: Android 9.0 Pie

Minha impressora é reconhecida, mas apresenta um erro ao tentar digitalizar informa recurso indisponível, tenho o HP Smart instalado, antes funcionava, eu conseguia digitalizar, enviar para imprimir tudo através do aplicativo do Android, mas precisei desinstalar o aplicativo do celular, ao instalar novamente não funcionou mais, tem alguma solução??

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Digitalização

em ‎29-06-2020 03:03 PM

Oi, Mcsantos, 

 

Esse problema ocorre no computador e no Smartphone?

 

Se o problema for apenas no Smartphone instale esses dois programas HP Smart e manutenção da impressora. Depois adicione a impressora para tentar digitalizar. 

 

Mas e o problema for no computador, instale o equipamento com o driver completo mais recente:

 

Software e drivers completos HP Photosmart

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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