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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Digitalização

em ‎14-11-2020 03:55 PM

Produto: HP DESKJET GT 5820
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

No aplicativo da impressora sumiu a opção de digitalização de documentos. Toda vez  que preciso digitalizar tenho que acessar o  doctor scan. Como fazer para retorno da opção de escaneamento direto no aplicativo da impressora?

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Reitor
Reitor
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Digitalização

em ‎16-11-2020 10:29 AM

Oi,Sughihara, 

 

Nesse caso, recomendo que reinstale a impressora com o driver completo abaixo, pode ajudar a resolver:

 

Driver e acessórios de impressão e digitalização HP DeskJet GT 5820 All-in-One

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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