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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Digitalização

Olá.

Tenho um HP Photosmart C 4680.Funcionava direitinho com o Windows 7.Instalei o Windows 8 e a impressora copia e imprime sem problemas,já,digitalizar não Já fiz de tudo.Segui todas as orientações e nada.Por favor,alguém pode me ajudar?Qdo vou para o aplicativo fax e scanner e clico em nova digitalização começa fazer aquele barulhinho da digitalização depois cancela e não digitaliza.Tentei novamente agora e tem esta mensagem"um problema impediu o windows de salvar as últimas configurações usadas para digitalizar um documento ou imagem(perfil de últimas configurações usadas)"

Espero que me ajudem pois estou precisando muito usar este recurso.

Obrigada.

Cippe

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Digitalização

Olá.Ufa até que enfim consegui!!!!!Faz uns quinze dias que estava tentando.Já deu pra perceber que sou leiga no assunto,né?Desde que baixei o Windows 8 tive vários problemas mas graças aos Fóruns consegui sanar todos.Sabe qual era o  problema da digitalização? O cabo da impressora.Eu tinha lido alguma coisa nas minhas andanças atrás  de resposta para o meu problema mas "achei" que não era isto.Fiz tudo o que foi pedido para eu fazer e tb comprei um cabo novo.Só o cabo solucionou o problema.De qq forma obrigada porque através de vc aprendi fazer "reset" na minha impressora.

Valeu.

Obrigada.

Abraços.

Cippe

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8 RESPOSTAS 8
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Solucionado!

Digitalização

Ola, boa noite.

 

rode estes diagnosticos

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-114642-1&cc=pt&dlc=pt&lc=pt...

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-114369-1&cc=pt&dlc=pt&lc=pt...

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Abraços,
Guerreiro

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Digitalização

Olá.Fiz o que vc recomendou mas não deu certo.

Mensagem  "erro de driver".

O que fazer agora?

Obrigada

Cippe

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Digitalização

que programa você esta usando para digitalizar?

Abraços,
Guerreiro

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Não sei.

Onde vejo isto?

 

Cippe

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Digitalização

Reset a impressora .
Reset: impressora HP Photosmart C4680

-Clique em Ok no painel 4 vezes consecutivas (o botão estará apagado),

-Então selecione Support Menu, dê Ok para confirmar,

-Procure pela opção Resets Menu, e dê Ok novamente.

-Na lista escolha a opção Semi Full Reset e confirme apertando Ok.

-A impressora irá começar o processo de reset que dura alguns minutos e quando finalizar voltará a tela inicial.

Teste físico: Também em Support Menu escolha Reports Menu, dê Ok e selecione a opção Printer Status
Report e então uma página de autoteste será impressa.
Abraços,
Guerreiro

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Digitalização

Olá.Ufa até que enfim consegui!!!!!Faz uns quinze dias que estava tentando.Já deu pra perceber que sou leiga no assunto,né?Desde que baixei o Windows 8 tive vários problemas mas graças aos Fóruns consegui sanar todos.Sabe qual era o  problema da digitalização? O cabo da impressora.Eu tinha lido alguma coisa nas minhas andanças atrás  de resposta para o meu problema mas "achei" que não era isto.Fiz tudo o que foi pedido para eu fazer e tb comprei um cabo novo.Só o cabo solucionou o problema.De qq forma obrigada porque através de vc aprendi fazer "reset" na minha impressora.

Valeu.

Obrigada.

Abraços.

Cippe

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Digitalização

precisar estamos aqui
Abraços,
Guerreiro

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Obrigada

 

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