Digitalização

[Nelio17]

Boa noite, comprei uma deskjet advantage 1516 e procedi a instalação com o cd. Porém não consegui digitalizar um só documento. Baixei o scan doctor 4.2 e pedi para fazer a verificação, e o mesmo ficou travado no meio do processo.

Preciso de ajuda. Obrigado a todos. Nelio

[Tricolor2012]

Ola Nelio, quando instalou vc optou pelo drive completo?

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[Nelio17]

Boa noite, sim pois usei o cd de instalação e pedi instalação completa. Como ocorreu o problema, baixei o doctor 4.2 mas não obtive sucesso. Tentei desinstalar e instalar tudo de novo, mas agora a impressora só tira copias. Será algum problema com o  note book? Grato pela atenção. Nelio

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Ola Nelio

POde ser sim algum pronlema com o seu note,

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[Nelio17]

Obrigado, levarei o notebook para assistência técnica.

Darei um retorno assim que tiver uma avaliação. Tenha uma ótima semana.

Nelio

[Nelio17]

Bom dia caro amigo, o problema era o cabo USB defeituoso que provocava a pane!

Cabo trocado e problema resolvido.

Grato mais uma vez.

Nelio

[Tricolor2012]

Ola Nelio

Que bom que resolveu seu problema, qualquer coisa retorna por aqui...

Abs!!

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na imagem de uma MÃO ao lado com um sinal de + e se resolveu o seu problema, por favor clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO!
Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...