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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Digitalização

Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa Tarde.

 

Possuo uma HP OfficeJet J4660. Até então ela estava digitalizando nornalmente. 

Depois que precisei formatar o PC, reisntalei a impresora, com seus devidos drivers. Ela respondeu bem às impressõe,s cópias, etc. Porém não consigo mais digitalziar nenhum documento. Aparace a seguinte informaçõa:

 

"SEM OPÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO, CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA."

 

Já realizei as atualizações do driver (através do site da HP) atualizações cr[iticas, reisntalei a impressora, desconectei os cabos... mas nada adiantou e o problema persiste. Assisti alguns tutoriais mas também não obtive êxito. 

 

Como posso proceder?  Lembrando que o problema é somente com digitalizações. 

 

Agradeço. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Digitalização

Olá MPaullo,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Utilize o "Utilitário-Ferramentas de diagnóstico - HP Print and Scan Doctor for Windows", ele pode corrigir e identificar erros.

 

Por gentileza, efetue a digitalização pelo Paint:
1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento colorido no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar"

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Digitalização

Olá MPaullo,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Utilize o "Utilitário-Ferramentas de diagnóstico - HP Print and Scan Doctor for Windows", ele pode corrigir e identificar erros.

 

Por gentileza, efetue a digitalização pelo Paint:
1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento colorido no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar"

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Estudante com Louvor
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Digitalização

Obrigado! Prestatividade nota mil! 

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Solucionado!

Digitalização

Oi MPaullo,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

 


Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

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Digitalização

Boa Noite. Só mais uma dúvida.. Não será mais possível voltar a realizar a digitalização na forma original, direto pelas opções da multifuncional?

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Digitalização

Olá MPaullo,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Quer digitalizar pelo painel da impressora ou pelo software?

 

Quando coloca o driver completo e o computador se conecta com o software pode digitalizar normalmente pelas opções da HP: Como digitalizar: Windows 7 e Manual - página 43.

 

Se for pelo botão configure pela "Central de Soluções HP"

1. Abra a "Central de Soluções HP".
2. Clique em "Configurações".
3. Selecione "Configurações e "Preferências de Digitalização".
4. Clique em "Configurações de Botão".
5. Selecione a opção "Botão Digitalizar para".
6. Clique em "Configuração da lista de destinos..."
7. Em "Destinos disponíveis para digitalização", selecione o "software" desejado e clique na seta "Adicionar".
8. O "software" selecionado deverá aparecer na "Lista de destinos do painel frontal". Insira quantos "softwares" desejar (somente os programas compatíveis serão exibidos).
9. Quando concluir, clique em "Ok".
10. Clique em "Ok" novamente.

 

Veja como configurar (Alguns sistemas apresentam a opção): Scanner

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Solucionado!

Digitalização

Para quem instalou a impressora multifuncional DESKJET 2136 (e talvez outras) e stá com problemas em digitalizar após a instalação que a HP chama de COMPLETA, o que acabo de descobrir, depois que reinstalar algumas vezes,  é que a alternativa para visualizar o SCANNER não está separado como o dispositivo HP UP DATE, como HP como comprar, ou HP Suport Assistant, ou HP Creations. Está dentro do Programa básico.

Então, para deixarmos mais fácil,  sugiro abrir em Iniciar, todos os programas, clicar no Icone HP, depois HP Deskjet 2130 séries e depois no ícone HP Scanner. Aí sim vai abrir a tela similar que todos conhecemos de versões e impressoras anteriores. 

Eu preferi clicar com o direito e enviar esse ícone para a Área de Trabalho. Funcionou perfeitamente

Considero isso uma grande falha da HP que não indicou essa alteração de configuração e isso está sendo motivo de muitas reclamações  e perguntas no Forum pois a princípio, PARECE que a HP nos enganou e parece ter vindo sem esse recurso,  já que esse acesso ao SCANNER não aparece como aplicativo e sim como uma alternativa dentro do Programa Básico. 

 

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Digitalização

Sua alternativa não resolveu o problema mas acabo de descobrir e já postei . Obrigada!"

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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