cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
424 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização

HP Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Quando digitalizo aparece uma linha vertical à esquerda do documento em todas as páginas. Como removê-la? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8473
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização

Olá Denise,

 

Caso seu equipamento esteja em garantia, entre em contato no 0800 709 7751 de segunda a sexta das 08 as 17 para abrir um chamado de reparo e lá vão indicar um local para levar a impressora.

 

Se estiver fora de garantia, entre em contato com um dos parceiros abaixo ou use o link para localizar um mais próximo de sua localidade:

 

 

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amiga !

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo um excelente final de semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8473
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização

Olá Denise, tudo bom contigo amiga ? Seja muito bem vinda ao fórum HP !
🙂

 

Acesse o manual abaixo, páginas 35 e 36 para orientação passo a passo para limpeza:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04205288

 

Feito isso, atualize também o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8620/OJP8620_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e avalie se houve alguma melhora ok.

 

Espero ter ajudado amiga !

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo um excelente final de semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização

A operação não deu certo. A linha continua.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8473
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização

Oi amiga, boa tarde !

 

Tente então realizar esses 2 resets dela:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Restaurar a impressora às configurações originais de fábrica:

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Ferramentas.

3. Toque em Restaurar padrões de fábrica e depois toque em Sim. Uma mensagem é exibida informando que os padrões da impressora foram restaurados. Toque em OK

 

 

Se com isso não resolver, será necessário encaminhar o equipamento para reparo.

Espero ter lhe ajudado de alguma forma !

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo uma excelente semana !

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização

OK, obrigada, mas não deu certo.

Gostaria de saber onde tem assistência técnica na cidade do Rio de Janeiro. Zona Sul ou Centro. Obrigada.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8473
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Digitalização

Olá Denise,

 

Caso seu equipamento esteja em garantia, entre em contato no 0800 709 7751 de segunda a sexta das 08 as 17 para abrir um chamado de reparo e lá vão indicar um local para levar a impressora.

 

Se estiver fora de garantia, entre em contato com um dos parceiros abaixo ou use o link para localizar um mais próximo de sua localidade:

 

 

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amiga !

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo um excelente final de semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação