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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Digitalização

HP Envy 5640
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Até há uma semana conseguia efetuar digitalização em PDF (vários documentos) para pasta do computador.

 

Hoje ao tentar digitalizar um documento com duas páginas, não o consigo fazer, ia página a página.

Efetuei o Scan Doctor, e agora nem consigo aceder à digitalização.

 

 

O que fazer?

 

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Digitalização

@finger , boa tarde !

 

Com o aplicativo da Microsoft eu realmente não sei como faz, eu creio que não seja tão completo que possibilite digitalizar vários arquivos em 1 só.

 

No software da HP é assim:

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03564647

 

Siga esse passo a passo do documento:

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Digitalização

Olá @finger , boa tarde amigo !

 

Recomendo que remova a instalação atual e reinstale com a versão mais recente do site HP lançada em 16/04/2019:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5640/EN5640_Full_WebPack_40.13.1176.exe

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Digitalização

Obrigado pela ajuda.

Efetuei como disse e agora já consigo efetuar a digitalização de várias páginas, mas só com a impressora ligada por cabo USB, pois se desligo o cabo e tento por Hi-Fi o computador não encontra a impressora.

Já tentei efetuar de novo a ligação sem fio atravez da impressora o que ficou correto mas continua sem conseguir encontrar a impressora dando a informação "O HP ENVY 5640 series não foi encontrado"

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Digitalização

@finger , boa tarde !

 

Esse problema eu não tinha conhecimento.

O que relatou no inicio do post pelo que vejo, foi resolvido.

 

Sobre o wi-fi, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033/document/c0543...

 

Se não resolver, tente restaurar os padrões de fábrica da impressora conforme link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033/document/c0600...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Solucionado!

Digitalização

Desculpe ainda não informar como solucionado, mas está quase, só que agora, não consigo efetuar a digitalização de vários documentos para o mesmo ficheiro (PDF).

Neste momento já consigo efetuar a digitalização só que documento a documento e cada um para para a aplicação de Fax e Scan do Windows, não dando por exemplo para digitalizar um documento com duas faces, situação que antes dada para digitalizar a primeira face, perguntava de queria digitalizar mais e só quando eu concluia enviava o ficheiro completo para uma pasta do computador.

 

Peço mais uma vez desculpa por todo este trabalho. Se eu não conseguir fazer o que anteriormente fazia, pode estar descançado que irei reportar o caso como concluido.

Obrigado  

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Digitalização

@finger , boa tarde !

 

Com o aplicativo da Microsoft eu realmente não sei como faz, eu creio que não seja tão completo que possibilite digitalizar vários arquivos em 1 só.

 

No software da HP é assim:

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03564647

 

Siga esse passo a passo do documento:

 


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Solucionado!

Digitalização

Obrigado pela ajuda e pela pronta resposta.

 

Embora não tenha conseguido efetuar a digitalização para PDF de várias páginas por Wifi, já consegui repor essa funcionalidade atravez de ligação USB, pelo que vou continuar a efetuar por USB.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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