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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
84Exibições
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Digitalização

HP ENVY 5032
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Preciso de ajuda, adquiri uma impressora multifunções, instalei e ela digitaizou, mas tive que a desligar e mudar de sitio, ao que obrigou a desligar da corrente, e agora consigo impirmir e tirar cópias mas não consigo digitalizar através da aplicação do HP Smart no meu computador, já reportei erro e andei a ver, mas não consigo resolver o problema, no visor da impressora aparece na mesma a digitalizar mas não faz a digitalização, ela esta ligada em rede sem fios.

Obrigado a quem me puder ajudar.

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Estudante PhD Estudante PhD
Estudante PhD
Mensagem 2 de 2
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Digitalização

 

Oi EAMF84tudo bem com você? 

 

 

O HP Print and Scan Doctor foi projetado pela HP para oferecer aos usuários recursos para a solução de muitos problemas comuns enfrentados com produtos de impressão e digitalização da HP conectados a computadores baseados no Windows. 

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:
     Um visto significa que a sua impressora passou no teste.
     Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.
     Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.
     Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

 

Espero ter ajudado! 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação