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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalização

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde pessoal!

Estou tendo problemas de scannear dctos. na minha Impressora HP DeskJet Ink Advantage 2676.

Toda vez que tento digitalizar um documento, ela me informa que o scanner está ocupado, pra tentar mais tarde.

Esse mais tarde pessoal, está desde ontem. 

Alguém conseguiria me ajudar a solucionar esse problema? Estou com os documentos no vidro da impressora e nada do scanner funcionar 

 

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Digitalização

 

Olá @Sabellyccus, tudo bem com você? 🙂

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: TechUser_0-1598920421245.png

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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