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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
685 Exibições

Solucionado!

DigitalizaçãoHP 3050

em ‎23-06-2013 05:50 PM

Boa Tarde,

 

Mandei meu PC para trocar o HD. Mas o impressora veio desinstalada e como estava com pressa e sem o CD de instalação entrei no site e fiz o passo à passo e consegui instalar. Porém a função digitalização está dando erro com a seguinte mensagem: erro de digitalização, tente digitaliz. de PC. O que devo fazer para resolver o problema?

Obrigada.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
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Solucionado!

DigitalizaçãoHP 3050

em ‎23-06-2013 06:39 PM - editado pela última vez em ‎09-05-2016 05:57 PM por Administrador da HP

Ola boa noite.tenta rodar os aplicativos abaixo.Problemas de hardware? Experimente o Utilitário de diagnóstico de hardware HP

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02896430



Usar o Técnico em impressão e digitalização HP

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780   O driver que voce baixou foi o completo?

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Professor Regente
Professor Regente
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Solucionado!

DigitalizaçãoHP 3050

em ‎23-06-2013 06:39 PM - editado pela última vez em ‎09-05-2016 05:57 PM por Administrador da HP

Ola boa noite.tenta rodar os aplicativos abaixo.Problemas de hardware? Experimente o Utilitário de diagnóstico de hardware HP

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02896430



Usar o Técnico em impressão e digitalização HP

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780   O driver que voce baixou foi o completo?

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
Professor Regente
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Solucionado!

DigitalizaçãoHP 3050

em ‎23-06-2013 08:20 PM

Boa noite, Isampaio

Vc ja tentou trocar o cabo USB.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado! Tricolor.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

DigitalizaçãoHP 3050

em ‎23-06-2013 11:28 PM

Solucionado!
Professor Regente
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Solucionado!

DigitalizaçãoHP 3050

em ‎24-06-2013 08:22 AM

Precisar estamos aqui.

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

DigitalizaçãoHP 3050

em ‎24-06-2013 10:26 AM

Ok, muito obrigada !!!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação