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Comunicados

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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 5
707 Exibições

Digitalizaçao a partir do notebook

em ‎08-02-2021 09:01 PM

Produto: hp pavilion 14 n040br
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite, A Central de Soluçoes parou de funcionar e nao consigo realizar a digitalizaçao de documentos a partir do notebook. Alguem por favor tem ideia de como corrigir isto. Grato, Edson.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Digitalizaçao a partir do notebook

em ‎09-02-2021 10:12 AM

Olá @Edson_ferrarini , bom dia amigo !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Por gentileza, clique no link abaixo e siga as orientações relacionadas a esse problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 5

Digitalizaçao a partir do notebook

em ‎09-02-2021 10:51 AM

Bom dia 

muito obrigado pela ajuda.

 

mais quando da digitalização, vejo que está funcionando, mais não salva a imagem e nem aparece para salvar.

Acredito que possa ser alguma configuração pode ajudar ?

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5

Digitalizaçao a partir do notebook

em ‎13-02-2021 10:35 AM

@Leocosta2710 , obrigado pelo retorno.

O fato de não aparece essa opção, é por conta do flash ter sido desativado.

Tente as opções do doc que compartilhei.

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Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 5 de 5

Digitalizaçao a partir do notebook

em ‎26-02-2021 08:58 PM

Você pode tentar uma das seguintes soluções explicadas neste link.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação