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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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511 Exibições
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Digitalizaçao a partir do notebook

hp pavilion 14 n040br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite, A Central de Soluçoes parou de funcionar e nao consigo realizar a digitalizaçao de documentos a partir do notebook. Alguem por favor tem ideia de como corrigir isto. Grato, Edson.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 5
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Digitalizaçao a partir do notebook

Olá @Edson_ferrarini , bom dia amigo !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Por gentileza, clique no link abaixo e siga as orientações relacionadas a esse problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
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Digitalizaçao a partir do notebook

Bom dia 

muito obrigado pela ajuda.

 

mais quando da digitalização, vejo que está funcionando, mais não salva a imagem e nem aparece para salvar.

Acredito que possa ser alguma configuração pode ajudar ?

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Reitor Reitor
Reitor
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Digitalizaçao a partir do notebook

@Leocosta2710 , obrigado pelo retorno.

O fato de não aparece essa opção, é por conta do flash ter sido desativado.

Tente as opções do doc que compartilhei.


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Aprendiz
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Digitalizaçao a partir do notebook

Você pode tentar uma das seguintes soluções explicadas neste link.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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