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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalizaçao impressora sai torta

Deskjet 3835
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá caros membros,

Tenho 2 impressoras HP DESKJET 3835, que apo´s fazerem a actulização, ficaram a digitalizar torto.

A impressora tem 1 bandeja de vidro para digitalizar 1 folha de cada vez, e tem 1 bandeja na parte superior para digitalizar muitas folhas seguidas.

O problema está quando utilizo a bandeja da parte superior que quando digitalizo umas folhas saiem tortas e outras cortadas.

Se digitalizar só 1 folha sai bem.

 

Gostaria que me conseguisem ajudar nesta situação.

 

Cumprimentos,

Fábio Pinho

16 RESPOSTAS 16
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Digitalizaçao impressora sai torta

Olá ERTGDFOE, tudo bem?

O equipamento traciona o papel de maneira torta?

Ou o papel é tracionado corretamente?

Se possível encaminhe uma imagem de uma digitalização realizada pelo equipamento para que possamos analisa-la.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 17
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Digitalizaçao impressora sai torta

Olá,

O equipamento traciona o papel de maneira torta?

O equipamento traciona o papel de maneira direita.

 

Ou o papel é tracionado corretamente?

O papel é tracionado correctamente sim.

 

 

exemplo.jpgexemplo1.jpg

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Digitalizaçao impressora sai torta

Tente fazer uma digitalização pelo ADF com a tampa do scanner aberta.

Verifique se a barra de scanner está posicionada corretamente no vidro do scanner.

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Digitalizaçao impressora sai torta

Bom dia,

Irei fazer isso.

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Digitalizaçao impressora sai torta

Sem problemas.

Aguardarei seu retorno.

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Mensagem 7 de 17
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Digitalizaçao impressora sai torta

Bom dia,

A barra do scaner está a trabalhar direita.

 

abaixo vai mais 2 exemplos de 2 imagens, uma que foi digitalizada e a original.Imagem OriginalImagem Original

Imagem DigitalizadaImagem Digitalizada

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Mensagem 8 de 17
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Digitalizaçao impressora sai torta

Olá ERTGDFOE!

 

Limpe os roletes coletores , verifique se há algum vestígio de papel objeto ou peça solta que possa causar erro.

 

Faça também uma redefinição de energia. Você pode seguir as instruções deste link: Erro "Atolamento de papel"

 

Se o erro persistir, execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora

Teste também atualizar o firmware dela: Download

 

RoseliS.

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Mensagem 9 de 17
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Digitalizaçao impressora sai torta

Bom dia,

não tem atolamento de papel e já fiz a limpeza dos roletes.

Também já executei o hp doctor, mas o problema não ficou resolvido.

 

Isto só começou a acontecer depois de eu actualizar o firmware da impressora.

 

Eu tenho 2 impressoras iguais, e aconteceu a mesma coisa nas duas impressora após actualizar o firmware.

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Mensagem 10 de 17
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Digitalizaçao impressora sai torta

A mesma falha ocorre ao fazer cópias pelo ADF?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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