Digitalizaçao

As1952 · ‎14-11-2022

Minha impressora tem mais ou menos 5 (cinco) anos, portanto fora de garantia. Sempre funcionou bem tanto no desktop como no notebook, com o Windows 10 e mais recente com o 11. Dê agosto/22 para cá, quando vou digitalizar um documento, aparece a seguinte mensagem “ O HP DeskJet 2130 séries não foi encontrado”.
Chamei um “técnico” que disse que o problema era o software da impressora, instalou o mais recente. Funciona uns 3 dias depois voltou dar o mesmo problema. O técnico voltou tirou o Windows 11 instalou o 10, instalou novamente o software da impressora, funcionou por mais uns 3 dias, voltou a dar o problema.

Pergunto: Tem solução? Qual? Como fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎14-12-2022

@As1952 , bom dia !

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude !

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