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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalizacao por hp smart pelo android

em ‎09-02-2022 12:29 PM

Produto: Photo smart D110A
Sistema Operacional: Android 9.0 Pie

Estou tentando digitalizar pelo hp smart para o meu Android 11. A multifuncional está reconhecida pelo smart. Quando passo para tela de escanear aparece uma imagem retangular vazia parecendo o vidro da multi e um ícone rodando sem parar. Alguma sugestão? 

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3 RESPOSTAS 3
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Digitalizacao por hp smart pelo android

em ‎09-02-2022 03:15 PM

Bem-vindo ao fórum de suporte da HP.

 

Possui alguma solicitação em aberto em nossa central de suporte?:
Qual é o modelo do equipamento?

 

Por favor, nos informe todos os dados solicitados e aguarde, logo irei lhe responder.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Digitalizacao por hp smart pelo android

em ‎09-02-2022 03:24 PM

Photosmart D110a

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Digitalizacao por hp smart pelo android

em ‎12-02-2022 04:51 PM

O modelo Photosmart D110a não possui suporte ao HP Smart.
Especificações de impressora dos e-Multifuncionais HP Photosmart (D110a e D110b): https://support.hp.com/br-pt/document/c02553526

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