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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Digitalizar de CM1015MFP

Hp CM1015 mfp
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia,

Tenho uma multifuncional CM1015 mfp que está ligada por usb ao pc.

 

Consegui colocar a imprimir (não imprime de ambos os lados).

Nao consigo instalar software para digitalizar. 

Agradeço a ajuda.

Pedro Romualdo

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Oi Pedroromus!

 

Teste conectar o cabo USB em uma porta USB diferente no PC

Se persistir, teste com um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Oi Pedroromus!

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, informa qual a mensagem?

As outras funções ela consegue realizar corretamente?

 

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Consigo imprimir. 

Quando tento instalar software (retirado internet) dá erro de comunicação com impressora. 

Encontrei software free trial (custa algum dinheiro) que instalei e até digitaliza mas preferia usar da Hp.

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Oi Pedroromus!

 

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Se persistir, teste com um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

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Digitalizar de CM1015MFP

Vou experimentar!!

Obrigado

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Ok Pedroromus!

Depois você me fala se deu certo.

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