cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
431 Exibições

Digitalizar documentos pela impressora

‎21-09-2021 02:54 PM - editado ‎21-09-2021 02:56 PM

Produto: HP Deskjet 4676
Sistema Operacional: macOS 11.0 Big Sur

Boa tarde. Tenho uma HP Deskjet Ink Advantage 4676 e  agora adquiri um Macbook com sistema operacional Big Sur. No momento que tento realizar um digitalização a partir da tela de comando da impressora, a mesma não encontra o computador na rede. Quando tento fazer uma  digitalização realizando o comando pelo computador, o mesmo encontra a impressora sem problemas, mas não consigo fazer a digitalização pela bandeja rápida. O meu computador antigo, também um MacBook, com sistema High Sierra ele aparece para digitalizar normalmente na tela de comando. Alguém teria alguma dica na tratativa desse problema? Muito Obrigado!!! 

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Digitalizar documentos pela impressora

em ‎21-09-2021 08:31 PM

 

Olá @fjpsantos , bem-vindo à comunidade de suporte HP! 😉

 

Primeiramente verifique se o seu Mac e impressora tenham as atualizações mais recentes:

 

Firmware da impressora: 

 

Install HP Easy Start

 

Atualização do Mac

 

Depois de verificar todos esses detalhes, remova e adicione novamente a impressora usando o Airprint. 

 

1.) Clique no menu Apple, clique em Preferências do sistema e, em seguida, clique em Impressão e digitalização ou Impressoras e scanners.
2.) Verifique se o nome da sua impressora é exibido na lista de impressoras. Se a sua impressora estiver listada, clique no nome da impressora, clique no sinal de menos  para excluir a impressora.

3.) Se você vir várias filas de impressora para a mesma impressora, remova todas as impressoras extras selecionando-as uma por vez e clicando no botão menos   na parte inferior da lista.

4.) Clique no sinal de mais , clique em Adicionar impressora ou scanner e clique no nome da impressora.

5.) Clique no menu Usar ou Imprimir usando, selecione AirPrint ou Secure AirPrint no menu pop-up. Em seguida, clique em Adicionar.

 

6- Tente digitalizar.

 

Qualquer dúvida, confire o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06188867

 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 

 

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação