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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
114 Exibições
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Digitalizar jpeg colorido

HP Deskjet 3510
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá pessoal, tudo bem?
Feliz 2024 para todos vocês!

Preciso de uma ajudinha!
Não estava conseguindo digitalizar então, fiz a atualização pelo HPrint and Scan Doctor 5.7.4..

As funções retornaram corretas como estavam antes da atualização, com exceção da digitalização em imagem colorida (jpeg).

Acredito que eu tenha deixado passar alguma etapa na configuração. Vocês conseguem me ajudar voltar a digitalizar colorido em jpeg?

Digitalizando em pdf o arquivo aparece colorido normalmente.
Agradeço desde já!

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
372 372 12 18
Mensagem 2 de 2
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Digitalizar jpeg colorido

Olá, tudo bem?

 

Ao selecionar que deseja digitalizar em jpeg, não chega aparecer nenhuma opção da coloração que deseja digitalizar?  Normalmente tem guia de configurações avançadas onde tem as opções e configurações que deseja, pode está selecionado somente preto e branco. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação