Digitalizar na HP 3636

Zaga_188 · ‎30-07-2018

Não consigo digitalizar nada, Xerox funciona normal.... Aparece a Mensagem como consta na foto abaixo!

Liguei no Suporte, pediram para Baixar Scan Doctor, baixei e ainda não consigo, já desinstalei a impressora diversas vezes, reinstalei usando drive baixado na net, usando CD, e nada funciona!!!

Ps. aquele "carrinho" que xerocopia ou digitaliza, funciona normal, ele vai e volta... mas a digitalização não ocorre!

Me ajudem por favor!

Abraços

Ronaldo_Ferreir · ‎30-07-2018

Olá @Zaga_188, boa tarde amigo !

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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