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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Digitalizar na HP 3636

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Não consigo digitalizar nada, Xerox funciona normal.... Aparece a Mensagem como consta na foto abaixo! 

Liguei no Suporte, pediram para Baixar Scan Doctor, baixei e ainda não consigo, já desinstalei a impressora diversas vezes, reinstalei usando drive baixado na net, usando CD, e nada funciona!!!

Ps. aquele "carrinho" que xerocopia ou digitaliza, funciona normal, ele vai e volta... mas a digitalização não ocorre! 

Me ajudem por favor! 

Abraços

Impressora.jpg

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,857
Mensagem 2 de 2
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Digitalizar na HP 3636

Olá @Zaga_188, boa tarde amigo  !

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude amigo !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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