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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Digitalizar para SharePoint - ERRO: Protocolo não suportado.

Multifuncional HP LaserJet Pro M428fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Temos multifuncionais HP LaserJet Pro M428fdw; ao tentar conectarmos contas do Sharepoint em: Digitalizar/Digitalizar para SharePoint/Conjuntos rápidas, a multifuncional apresenta erro ao finalizarmos a configuração: "Protocolo não suportado. Verifique suas configurações de rede e tente novamente."

 

Gostaria de saber se a multifuncional realmente têm suporte ao Sharepoint ou se há algum tipo de configuração adicional (portas, protocolos) que deve ser feito junto a multifuncional para o Sharepoint conectar/funcionar.

 

Versão do firmware TETONXXXXN002.2247A.00
Data da compilação 2022-11-14

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Reitor Reitor
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40,258 27,978 4,804 6,802
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Digitalizar para SharePoint - ERRO: Protocolo não suportado.

Olá @PoloImoveis 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por Sharepoint não tem, pois como é compartilhamento em rede o mesmo pode ter alguns conflitos.

 

Se testar localmente, ocorre a mesma falha ?

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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