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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Digitalizar para pasta da rede

HP LaserJet Pro MFP M521dn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estou tentando digitalizar para pasta da rede , e depois que instalei as ultimas atualizações d o windows 7 sempre aparece esta mensagem de erro:

"Impossível conectar à pasta de rede. Certifique-se de que o nome da pasta compartil. está correto."

 

 

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 5
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Digitalizar para pasta da rede

Oi PWOF, 

 

Chegou a refazer a configuração de compartilhamento na pasta de rede?

 

Veja se consegue desinstalar a atualização para ver se a reconfiguração volta a funcionar:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

No canto esquerdo clique em Atualizações instaladas. 

Você vai encontrar as atualizações que foram feitas, clique em cima para Desinstalar.

Reinicie o Windows.

 

Depois reconfigure o compartilhamento e veja se funciona.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 5
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Digitalizar para pasta da rede

Boa Noite, ,  desinstalei todas as ultimas atualizações do windows,  KB 4480063, KB 4480970 e KB 3020393, mas não deu resultado continua com a mesma mensagem, com o windows 10, marcando o recursos do windows SMB V1 deu resultado, porem no windows 7 não achei este recurso (em "ativar e desativar recursos do windows!

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Reitor
Reitor
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Digitalizar para pasta da rede

Oi PWOF, 

 

Veja se consegue configurar de acordo com esse vídeo:

 

Configuração do recurso Digitalizar para pasta de rede

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 5 de 5
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Digitalizar para pasta da rede

nao consigo abrir o video indicado, informa que é privado o uso

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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