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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalizar para pasta de rede

HP Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, estou com problemas ao configurar a digitalização para pasta de rede. Eu havia configurado no meu computador e funcionava corretamente, porém tive a necessidade de formatar minha máquina e com isso perdi a configuração da digitalização. Refiz o procedimento, mas ao finalizar a configuração aparece a seguinte mensagem: "Problema durante o processo de configuração. Clique em "Editar", para verificar as configurações.", poderiam me auxiliar, por favor? Fico no aguardo. Obrigada!

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Digitalizar para pasta de rede

Oi Aline-Souza

 

O sistema que você estava usando antes de formatar era o Windows 7 ou 10?

 

Veja se a opção para compartilhar a impressora está ativada:

Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.

Encontre Central de Rede e Compartilhamento e abra.

No canto esquerdo da tela clique em Configurações de compartilhamento avançadas.

Veja se a opção Ativar compartilhamento de arquivos e impressoras está marcado.

Se não estiver marque e salve.

 

Depois refaça as configurações para o compartilhamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Digitalizar para pasta de rede

Bom dia, obrigada pela ajuda.

 

Eu utilizava o Windows 8.1 antes da formatação. Agora estou com o Windows 10.

 

Verifiquei as configurações de compartilhamento e a impressora está compartilhada, porém o erro ainda continua.

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Digitalizar para pasta de rede

Oi Aline-Souza, 

 

Chegou a falar com o seu setor de TI para verificar a configuração da Rede que está tentando compartilhar essa pasta?

 

Em alguns casos é necessário que o computador tenha acesso para compartilhar na rede, esse pc que está usando está com usuário Administrador, Padrão ou convidado?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Digitalizar para pasta de rede

Olá Rodolfo,

 

O PC que utilizo está com usuário Administrador.

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Digitalizar para pasta de rede

Oi Aline-Souza, 

 

Faça esses procedimentos e veja se resolve:

 

  1. Pressione as teclas Windows + R e digite Gpedit.msc e pressione Enter;
  2. Expanda a opção Configurações do usuário;
  3. Expanda a opção Modelos administrativos;
  4. Clique em Painel de controle;
  5. Na janela ao lado direito de dois cliques sobre Impressoras;
  6. De um duplo clique sobre Restrições da opção de apontar e imprimir e marque a opção Desabilitador e clique em Ok, repita o procedimento com a opção Impedir adição de impressoras;

Depois veja se consegue compartilhar novamente:

 

  • Pressione a tecla Windows;
  • No campo de pesquisa, digite Grupo Doméstico e clique no ícone.
  • Clique em Ingressar agora > Avançar > Escolha os arquivos e dispositivos que você  deseja compartilhar e defina os níveis de permissão > Digite a senha do grupo doméstico > Avançar > Concluir.

Depois:

 

  • Pressione a tecla Windows;
  • No campo de pesquisa, digite Dispositivos e Impressoras e clique no ícone.
  • Clique com o botão direito do mouse sobre a impressora que você deseja compartilhar;
  • Clique em Propriedades > Compartilhamento > Habilite a opção Compartilhar esta impressora > Clique em OK.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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