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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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hp deskjet 2516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

O botão digitalizar da impressora não esta funcionando, quando  eu tento digitalizar, começa a piscar o botão de ligar e o  indicador de tinta colorida também, (so estou usando cartucho preto).:smileysad:

 

att,

 

Josy

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Oi Josy073!
 
Como está utilizando somente o cartucho preto, verifique se por engano pode estar pressionando o botão de cópia colorida, pois assim ela irá apresentar este erro.
 
Se estiver pressionando o botão correto. Então realize o reset e  instale novamente para ver se corrige o erro.
 
Reset:
 
Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões
 
 
Roseli S.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Josy073!

 

Impressão e cópia são realizadas corretamente?

 

Realize a limpeza dos cartuchos e uma redefinição e tente novamente. Veja instruções no link abaixo:

 

Erros no cartucho de tinta

 

Roseli S.

 

 

 

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Bom dia,

 

Obrigada pela resposta, vou tentar fazer aqui, depois te comunico.

 

att,

 

Josy

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Ok Josy073!

 

Roseli S.

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Oi Josy073!
 
Como está utilizando somente o cartucho preto, verifique se por engano pode estar pressionando o botão de cópia colorida, pois assim ela irá apresentar este erro.
 
Se estiver pressionando o botão correto. Então realize o reset e  instale novamente para ver se corrige o erro.
 
Reset:
 
Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões
 
 
Roseli S.
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Muito obrigada!!:generic:

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Disponha!

Se precisar, estamos à disposição. 🙂

 

RoseliS

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