Digitalizar

[FrancRodrigues]

Boa tarde. O sistema operativo do meu desktop é o windows 10. A minha impressora é HP OFFICEJET 4500G510n-z. Não tenho qualquer problema em imprimir. Contudo, de um momento para o outro, deixei de poder digitalizar. Tenho a app SCANNER instalada e ela diz-me que, primeiro, tenho de adicionar um scanner. O mais curioso é que se eu instalar tinteiro novo, pede-me para alinhar cartuchos e digitaliza a página que fica virada para o vidro, comunicando que o alinhamento foi feito com sucesso. Podem ajudar-me a ter de volta a capacidade de digitalizar? Muito obrigado. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]]

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @FrancRodrigues , boa tarde !

Primeiramente, use o scan doctor para correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, tente remover e reinstalar o programa dela.

Se ainda assim não resolver, para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[FrancRodrigues]

Mesmo tentando digitalizar com NAPS2, recebo a mensagem de que nenhum scanner foi encontrado.