Digitalizo só que na hora de salvar, não salva

[WaPA]

Meus Caros. Estava coma impressora funcionando normal , qdo de uma hora para outra deixou de "salvar"  o que digitalizo. Isso não sei se foi resultado de  atualização de Windows! 

Ocorre, ao clicar em salvar , aparece uma mensagem numa janela Salvar Como: C:\Users\washington\Documents\Scan.pdf; Arquivo não encontrado. Verifique o nome do arquivo e tente novamente.

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @WaPA , boa tarde !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Se persistir o problema, sugiro que remova a instalação e instale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"