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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Digitallizar para pasta de rede

Hp pro officejet 8610
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Desde que restaurei as configurações da minha impressora não consigo mais digitalizar para a pasta de rede. Quando vou adicionar uma pasta ela pede o login e senha do computador, alguém pode me ajudar com isso,não faço ideia de qual login seja esse, meu computador não tem senha nenhuma. Deixo em branco e clico em avançar, mas dá erro e fala que o nome de usuário ou a senha está incorreto. Segue anexo do que aconteceimage.pngimage.pngimage.png

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Digitallizar para pasta de rede

Oi, Bruna0404,

 

Você adicionou alguma senha para acessar o EWS da impressora?

 

Esse login e senha só é pedido quando essas informações são cadastradas pelo usuário, apenas você tem acesso a impressora?

 

Reset o equipamento e veja se consegue acessar:

 

Pressione o botão "Voltar" 5 vezes seguidas até aparecer Support Menu.
Encontre e pressione o botão> para o menu "Reset"
Aperte o botão> para Semi-Full Reset.

 

Aguarde concluir e tente configurar novamente.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Digitallizar para pasta de rede

Eu fiz o que falou, mas continua pedindo o login e a senha.

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Mensagem 4 de 4
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Digitallizar para pasta de rede

Oi, Bruna0404, 

 

Seu usuário do computador possui login e senha? 

 

Se sim, coloque, ou coloque a senha e o login do Roteador.

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