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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Solucionado!

Display sem funções

Deskjet Ink Advantage 4620
Microsoft Windows 7 (64-bit)

O display da impressora não está mostrando as funções, está em branco, dessa forma não é possivel utilizar a função copiar

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Display sem funções

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5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Solucionado!

Display sem funções

Olá, boa tarde

 

Uma dúvida...

 

Chega a acender algum led no equipamento ?
Se sim, ele fica verde, laranja, vermelho ?

 

Outra duvida...o equipamento fica ligado direto na tomada, estabilizador, nobreak ?
O recomendável é ligar direto em uma tomada 110v, estabilizada e aterrada.

 

 

Seu equipamento ainda está em garantia ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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Solucionado!

Display sem funções

Boa tarde,

Respostas:

Não acende nenhum led.

A impressora está ligada direto na tomada 110v e não está mais na garantia.

 

Obrigada

 

Gisele

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Solucionado!

Display sem funções

Oi Gisele, obrigado pelo retorno amiga

 

Nesse caso eu indicaria o seguinte:

 

- Testar em alguma outra tomada;

- Se tiver outro cabo de energia, teste com ele também;

- Se nada disso funcionar, entre em contato no 0800 709 7751, opção de suporte a impressoras para abrir um chamado técnico.

Esteja com o número de série da impressora em mãos para agilizar o atendimento.

 

 

Espero ter ajudado de alguma forma !

 

Lhe desejo um ótimo final de semana.


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Solucionado!

Display sem funções

Muito obrigada!

Farei as ações recomendadas, um ótimo final de semana também!

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Solucionado!

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