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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
310 Exibições

Documento escaneado desalinhado

HP Officejet Pro 9020 series
Microsoft Windows 11

Sempre tive impressoras multifuncionais HP. Essa Officejet 9020 eu comprei a pouco tempo e sempre que vou escanear um documento usando o alimentador a digitalização sai desalinhada. Mas muito desalinhada. Faço o que sempre fiz a mais de 10 anos. Coloco o documento, encaixo no fundo, alinho as laterais e dou o comando pelo compuatdor. Mas não tem jeito. Sempre sai desalinhado. Já entrei em contato com o support da HP, mas eles não resolveram. 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Documento escaneado desalinhado

Olá @hermesfh 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://www.youtube.com/watch?v=2SWjJiv89cE

 

Em caso negativo, a impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Neste vídeo, veremos como reparar problemas de impressão e digitalização no Windows usando a ferramenta HP Print and Scan Doctor. Este é um utilitário gratuito que ajudará a identificar e resolver problemas de impressão e digitalização. Para outros vídeos úteis, acesse ...
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Documento escaneado desalinhado

Já segui as instruções desse video. Continua com problema. Durante todo o tempo de garantia eu entrei em contato com o HP suport. Tenho vários protocolos. Não resolveram.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Documento escaneado desalinhado

Olá @hermesfh 

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação