Driver WSD

[egnbr]

Todos os programas da HP não conseguem instalar o driver WSD para a DJ2676.
A impressão é feita sem problemas 

[Rodolfo_A]

Oi, egnbr, 

Veja se consegue instalar a impressora com o driver Completo e mais recente abaixo:

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677 

https://hp.care/2kRYoJo

[egnbr]

Bom dia Rodolfo.

Sobre o pacote indicado, foi a primeira tentativa para resolver o problema original, que era ter os botões do utilitários de digitalização sem os textos. O botão funcionava mas eu tinha que "adivinhar" qual era o botão correto.

A instalação ocorreu sem problemas mas não consegue conectar a impressora (driver WSD). Chega a parecer no gereciados de dispositivos durante o processo mas não completa.

Tentei também o "EasyStart" (HPEasyStart_11_5_4644_17.exe) sem sucesso.
O utilitário de correção de problemas baixado do site também não resolveu.

O curioso é que a impressão propriamente dita funciona corretamente. O Windows (8.1, v6.3 9600) instala e tudo funciona corretamente. Um outro computador (Windows 7) na mesma rede wi-fi usa a impressão e a digitalização normalmente.

Alguma ideia ??

[Rodolfo_A]

Oi, egnbr, 

A descrição desse driver aparece no Gerenciador de Dispositivos ou na tela durante o processo de instalação?

Se estiver aparecendo no Gerenciador, clique com o botão direito em cima e depois clique em Desinstalar.

Em seguida tente uma nova instalação da impressora.

Mas pelo que pesquisei esse driver seria para uma porta de saída para impressão, mas como está funcionando normalmente, o Windows está usando outra porta.

[egnbr]

O dispositivo que aparece durante a instalação é o WSD, que é um dispositivo usado para a digitalização.
Quando o instalador da HP encerra com erro, o WSD não permanece no gerenciador de dispositivos.

[Rodolfo_A]

Oi, egnbr, 

Veja se consegue instalar com esse outro driver:

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories

[egnbr]

Bom dia Rodolfo.

Como já comentado, esse foi o primeiro que eu tentei e que depois você indicou em outra resposta. É o mesmo arquivo.
Fiz inclusive uma verificação do conteúdo, parcial lógico, e são o mesmo.

[Rodolfo_A]

Oi, egnbr, 

Não encontrei nada referente a esse driver, apenas que seria para porta de impressão para impressora, que não é muito usada. 

Sem a instalação do WSD você consegue usar a impressora normalmente? Se sim, eu acho que não há necessidade da instalação.

Instale esse programa Driver Booster, ele irá verificar todos os driver faltantes em seu sistema, e pode identificar o WSD também.

[egnbr · Accepted solution]

Boa tarde Rodolfo.

Parece que você não entendeu o problema. A impressão funciona, mas como comentado anteriormente, o driver WSD é necessário para o uso da função de digitalização. Ou a DJ2676 não é uma multifuncional?

Bem, no final o problema foi resolvido de forma indireta.
Por outros motivos, troquei o Windows da máquina e após a troca o programa obtido do site funcionou corretamente.
Mas não me parece normal que um pacote criado pela HP não consiga ser instalado no Windows 8.1, com todas as atualizações feitas!!
Obrigado de qualquer forma.

[Rodolfo_A]

Oi, egnbr, 

Que bom que conseguiu resolver.

Podia ser um problema com o driver para o Windows ou o próprio sistema não estava aceitando a instalação, como você formatou a instalou outra versão do Sistema a falha foi corrigida.

Quando estiver com alguma dúvida, fique a vontade para procurar a comunidade HP, estaremos à disposição.

Abraços.