cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 10
254Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

DJ 2676
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Todos os programas da HP não conseguem instalar o driver WSD para a DJ2676.
A impressão é feita sem problemas 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

Boa tarde Rodolfo.

Parece que você não entendeu o problema. A impressão funciona, mas como comentado anteriormente, o driver WSD é necessário para o uso da função de digitalização. Ou a DJ2676 não é uma multifuncional?

Bem, no final o problema foi resolvido de forma indireta.
Por outros motivos, troquei o Windows da máquina e após a troca o programa obtido do site funcionou corretamente.
Mas não me parece normal que um pacote criado pela HP não consiga ser instalado no Windows 8.1, com todas as atualizações feitas!!
Obrigado de qualquer forma.

Exibir solução no post original

9 RESPOSTAS 9
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

Oi, egnbr, 

 

Veja se consegue instalar a impressora com o driver Completo e mais recente abaixo:

 

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677 

https://hp.care/2kRYoJo

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

Bom dia Rodolfo.

 

Sobre o pacote indicado, foi a primeira tentativa para resolver o problema original, que era ter os botões do utilitários de digitalização sem os textos. O botão funcionava mas eu tinha que "adivinhar" qual era o botão correto.

A instalação ocorreu sem problemas mas não consegue conectar a impressora (driver WSD). Chega a parecer no gereciados de dispositivos durante o processo mas não completa.

Tentei também o "EasyStart" (HPEasyStart_11_5_4644_17.exe) sem sucesso.
O utilitário de correção de problemas baixado do site também não resolveu.


O curioso é que a impressão propriamente dita funciona corretamente. O Windows (8.1, v6.3 9600) instala e tudo funciona corretamente. Um outro computador (Windows 7) na mesma rede wi-fi usa a impressão e a digitalização normalmente.

Alguma ideia ??

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

Oi, egnbr, 

 

A descrição desse driver aparece no Gerenciador de Dispositivos ou na tela durante o processo de instalação?

 

Se estiver aparecendo no Gerenciador, clique com o botão direito em cima e depois clique em Desinstalar.

 

Em seguida tente uma nova instalação da impressora.

 

Mas pelo que pesquisei esse driver seria para uma porta de saída para impressão, mas como está funcionando normalmente, o Windows está usando outra porta.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

O dispositivo que aparece durante a instalação é o WSD, que é um dispositivo usado para a digitalização.
Quando o instalador da HP encerra com erro, o WSD não permanece no gerenciador de dispositivos.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

Oi, egnbr, 

 

Veja se consegue instalar com esse outro driver:

 

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

Bom dia Rodolfo.

 

Como já comentado, esse foi o primeiro que eu tentei e que depois você indicou em outra resposta. É o mesmo arquivo.
Fiz inclusive uma verificação do conteúdo, parcial lógico, e são o mesmo.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

Oi, egnbr, 

 

Não encontrei nada referente a esse driver, apenas que seria para porta de impressão para impressora, que não é muito usada. 

 

Sem a instalação do WSD você consegue usar a impressora normalmente? Se sim, eu acho que não há necessidade da instalação.

 

Instale esse programa Driver Booster, ele irá verificar todos os driver faltantes em seu sistema, e pode identificar o WSD também.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

Boa tarde Rodolfo.

Parece que você não entendeu o problema. A impressão funciona, mas como comentado anteriormente, o driver WSD é necessário para o uso da função de digitalização. Ou a DJ2676 não é uma multifuncional?

Bem, no final o problema foi resolvido de forma indireta.
Por outros motivos, troquei o Windows da máquina e após a troca o programa obtido do site funcionou corretamente.
Mas não me parece normal que um pacote criado pela HP não consiga ser instalado no Windows 8.1, com todas as atualizações feitas!!
Obrigado de qualquer forma.

Exibir solução no post original

Suporte
Suporte
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Driver WSD

Oi, egnbr, 

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Podia ser um problema com o driver para o Windows ou o próprio sistema não estava aceitando a instalação, como você formatou a instalou outra versão do Sistema a falha foi corrigida.

 

Quando estiver com alguma dúvida, fique a vontade para procurar a comunidade HP, estaremos à disposição.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação