Driver de scanner para CM1017 MFP colo laser jet

[Schulgin]

Olá, gostaria que informasse onde obtenho os drivers para que o scanner da impressora CM1017 MFP funcione com o Windows 10 32 bits.

[GOLD_MASTER]

Olá.

Baixe e instale qualquer:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99353-19/upd-pcl6-x32-6.6.0.23029.exe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pcl6-usb-x32-6.6.0.23029.exe

[GOLD_MASTER]

A HP e a Microsoft desenvolveram ferramentas e aplicativos para digitalizar a partir de um computador com Windows, incluindo o HP Scan e Capture, Paint e o aplicativo de digitalização do Windows.

• Aplicativo HP Smart (Windows 10): Pesquise na Microsoft Store por “HP smart” Localize e instale este aplicativo que inclui ferramentas de digitalização. Para obter mais informações acesse Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10).
• Aplicativos HP Scan e Capture (Windows 10, 😎: Digitalizar documentos ou fotos a partir do vidro de digitalização da impressora ou capturar documentos ou fotos usando a câmera do computador. Para usar o aplicativo, um driver completo deve ser instalado no computador. Para obter mais informações, Consulte Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).
• Aplicativo de digitalização do Windows (Windows 10, 😎: Pesquise na Microsoft Store por “Windows scan” para localizar e instalar o aplicativo de digitalização da Microsoft.
• Microsoft Paint (Todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por “paint” para abrir o aplicativo para área de trabalho do Paint, clique no ícone do menu ou no arquivo e clique em a partir do scanner ou câmera.
• Windows Fax e Scan (Todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por “fax” para abrir o aplicativo para área de trabalho e clique em Nova digitalização.
• Utilitário Webscan (impressoras de rede): Obtenha o endereço IP para abrir o Servidor da Web integrado (EWS) em um navegador da web e clique em Webscan na guia Digitalização.

Referência: https://support.hp.com/br-pt/document/c03564647

[Schulgin]

Preciso do driver para que o scanner volte a funcionar, estes drivers da impressora não resolvem o problema.

[Schulgin]

NENHUMA dessas soluções funciona.

HP, dá pra responder?

[Schulgin]

Podiam também parar com essas besteiras de kudo, insígnias e títulos ("Estudante com Louvor", que coisa rídicula) no fórum e resolver o meu problema e de milhares de proprietários de impressoras HP afetados pela perda de funcionalidade com a chegada do Windows 10. Pagamos caro por um equipamento que parou de funcionar pela substituição do sistema operacional. É simplesmente por falta de interesse que a empresa está deixando os clientes na mão: existe software alternativo (porém pago) que resolve o problema (como o VueScan, por exemplo).

Se eu tiver que trocar de equipamento, com certeza o novo não será HP.

Obs: se esses equipamentos funcionassem direito não precisava de fórum e nem de comunidade.

[RoseliS]

Olá Schulgin!

Reinstale a impressora como orienta o tutorial do link abaixo:

https://hp.care/2hS3wif

No gerenciador de dispositivos, a impressora pode aparecer como Outros dispositivos.

Roseli S.

[Schulgin]

Não funciona. Inclusive reitero que o problema é com o funcionamento do scanner da impressora, e não com as funcionalidades de impressão.

Antes de ficar sugerindo procedimentos que não se aplicam ao caso por mim relatado,  vocês da HP poderiam se dar ao trabalho de verificar SE OS DRIVERS DO SCANNER EXISTEM PARA WINDOWS 10.

EU ACREDITO QUE O PROBLEMA ESTÁ NO FATO DE QUE A EMPRESA NÂO SE DEU AO TRABALHO DE CRIAR OS DRIVERS PARA MANTER O FUNCIONAMENTO DO SCANNER DA CM1017 NO WINDOWS 10.

[RoseliS]

Se houver outras informações posto aqui para você ou outro usuário irá interagir com informações.

RoseliS.