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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Duvida

em ‎20-12-2021 03:52 PM

Produto: Deskjet 2776
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde....minha impressora as vezes tira xerox reduzida...não sei o que aconteceu...não apertei nada , simplesmente aperto o xerox preto e sai reduzida. Alguém sabe como voltar ao normal.

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Duvida

em ‎20-12-2021 09:29 PM

Olá @Kenialima , tudo bem com você? 🙂

 

Atualize o firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Execute o programa, assim que concluir tente tirar outra cópia.

 

Faça também esse reset:

 

Com a impressora ligada pressione e segure o botão Cancelar e cópia Colorida.

Com os botões ainda pressionados retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e solte os botões.

Assim que o led da impressora acender solte os botões e tente tirar uma cópia.

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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