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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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ERRO DE DIGITALIIZAÇÃO HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

Já fazem 02 dias que estou tentando digitalizar um documento na minha HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546 mas não estou conseguindo!!! Já instalei e desinstalei diversas e diversas vezes o aplicativo no notebook mas não resolveu o problema. Já reiniciei o computador, despluguei e pluguei os cabos da impressora e até agora só transtorno. OBS: Até 3 dias atrás o app estava funcionando normalmente, mas não sei o porque parou de repente!! Para piorar a situação em uma das vezes em que desinstalei e reinstalei o app a parte em que clica para digitalizar sumiu! Já tentei pelo paint e pelo app do windows e também não deu certo. Captura de Tela (11).pngCaptura de Tela (12).png

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Reitor Reitor
Reitor
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ERRO DE DIGITALIIZAÇÃO HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546

Olá @MicheleP , bom dia amiga !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

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