cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
2 1 0 2
Mensagem 1 de 4
2.843 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO DE DIGITALIZAÇÃO

HP DeskJet 3635
Microsoft Windows 7 (32-bit)
Não consigo digitalizar, assim que eu executo a operação através da guia de digitalização aparece a seguinte frase: "OCORREU UM ERRO DURANTE A DIGITALIZAÇÃO". Peço que me ajudem! Preciso digitalizar documerntos...
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,156 227 420
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO DE DIGITALIZAÇÃO

Olá @Wilker21!

 

Está imprimindo e copiando normalmente?

Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP Deskjet 3630 series" e depois clique em Digitalizar um documento. Deu certo? Já estava tentando digitalizar por aí?

Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

 

Depois que executar o Scan Doctor, clique em Corrigir digitalização.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,156 227 420
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO DE DIGITALIZAÇÃO

Olá @Wilker21!

 

Está imprimindo e copiando normalmente?

Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP Deskjet 3630 series" e depois clique em Digitalizar um documento. Deu certo? Já estava tentando digitalizar por aí?

Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

 

Depois que executar o Scan Doctor, clique em Corrigir digitalização.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
2 1 0 2
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO DE DIGITALIZAÇÃO

Baixei e executei o SCAN DOCTOR e deu certo. Muito obrigado!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,156 227 420
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO DE DIGITALIZAÇÃO

@Wilker21

 

Fico feliz que seu problema foi resolvido.

Conte sempre com o nosso suporte :smileywink:

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação